昨日下午1时50分，南昌市季季红火锅老福山店顾客小甘和小徐等8人走出店门，当小甘提前走出
感应门后，门立即关上。几秒钟后，小徐等人走到门边时，小甘则回身用手掌放在两扇闭合的感应门上停留了5秒左右才松开手，门随即打开。就在小徐等人走出感应门时，其中一扇玻璃感应门突然整体破碎，散落一地。
从二楼跑出的服务员余女士说，因为她不知道是哪个小伙子将手放在门上，跑出去后便拉住顾客小徐，要求他们回店内协商，但小徐坚称门不是他弄碎，拒绝回去协商。当店内的男工作人员上前拉住小徐时，双方的多名人员因口角发生肢体冲突。